Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

Información que usted proporciona

• Detalles de la cuenta: su dirección de correo electrónico y una contraseña cifrada de forma segura.
• Selfie de verificación: una foto que envía al registrarse, utilizada para confirmar que es una persona real. Realizamos un control automatizado de rostro en ella.
• Información de perfil: su nombre, edad, biografía, ciudad, fotos, intereses, preguntas y detalles opcionales como pronombres, género, orientación, estatura, educación y ocupación.
• Preferencias: a quién busca y su rango de edad.
• Contenido: mensajes, publicaciones de la comunidad, confirmaciones de asistencia a eventos y reportes que envíe.

Información recopilada automáticamente

• Datos de uso: acciones como swipes, matches, likes, visitas al perfil y actividad en eventos, utilizadas para operar las funciones principales.
• Datos técnicos: información básica del dispositivo y de la conexión necesaria para ofrecer y asegurar el servicio.
• Ubicación aproximada: la ciudad que proporciona, utilizada para mostrar eventos locales y personas cercanas. Flemo no rastrea GPS preciso en segundo plano.

2. Cómo usamos su información

• Para crear y proteger su cuenta y verificar que es una persona real.
• Para operar el matching, la mensajería, las comunidades, los eventos y los juegos.
• Para mostrarle personas relevantes y eventos locales según sus preferencias y ciudad.
• Para mantener a Flemo seguro: detectar abusos, gestionar reportes y bloqueos, y hacer cumplir nuestros Términos.
• Para procesar pagos de funciones premium opcionales.
• Para comunicarnos con usted sobre su cuenta y actualizaciones importantes del servicio.

3. Información biométrica y verificación facial (Aviso de BIPA)

Debido a que Flemo es una plataforma solo para verificados, utilizamos la verificación facial automatizada para garantizar que cada perfil corresponda a una persona real y para evitar fraudes y suplantación de identidad. Cuando verifica su cuenta:

• Descriptores biométricos: Procesamos descriptores de geometría facial y mapas de puntos de referencia de su identificación gubernamental y selfie subidos.
• Propósito: Estos descriptores biométricos se procesan únicamente para verificar su identidad y garantizar que no cree cuentas duplicadas. No utilizamos estos datos para marketing o seguimiento de comportamiento.
• Uso compartido: Your raw biometric data is encrypted and processed by our secure server. We do not share or sell your biometric descriptors.
• Retención y eliminación: Sus descriptores biométricos se eliminan automáticamente de forma inmediata después de completar el control de identidad, o dentro de un plazo máximo de 30 días a partir de la presentación. En todos los casos, sus perfiles biométricos se purgan por completo dentro de los 3 años posteriores a su última interacción con la aplicación, o dentro de las 24 horas posteriores a la eliminación de la cuenta.

4. Cómo se comparte su información

Flemo no vende su información personal. La información se comparte únicamente de la siguiente manera:

• Con otros miembros: su perfil, fotos y estado verificado son visibles para otros miembros verificados como parte de la experiencia de citas y de la comunidad. Los mensajes se comparten con las personas con las que hace match o conversa.
• Con proveedores de servicios que procesan datos en nuestro nombre: alojamiento y almacenamiento en la nube (Amazon Web Services), procesamiento de pagos (Stripe) y entrega de notificaciones push. Estos proveedores están obligados a utilizar los datos únicamente para prestarnos sus servicios.
• Por razones legales: cuando lo exija la ley o para proteger los derechos, la seguridad y la protección de nuestros miembros o del público.

5. Almacenamiento y seguridad

Sus datos se almacenan en una infraestructura segura en la nube (Amazon Web Services, región de EE. UU.). Las bases de datos están cifradas en reposo y no son accesibles públicamente; el servicio se ofrece a través de HTTPS. Las contraseñas se almacenan únicamente como hashes con sal y nunca son legibles por nosotros. Ningún método de transmisión o almacenamiento es perfectamente seguro, pero tomamos medidas razonables para proteger su información.

6. Retención y eliminación de datos

Conservamos su información mientras su cuenta esté activa. Puede solicitar la eliminación de su cuenta y de los datos personales asociados en cualquier momento a través de nuestro formulario de contacto. Eliminaremos o anonimizaremos sus datos dentro de un período razonable, excepto cuando debamos conservar ciertos registros para cumplir con obligaciones legales o resolver disputas.

7. Tus derechos

Dependiendo de dónde viva, puede tener derecho a acceder, corregir, exportar o eliminar sus datos personales, y a oponerse o restringir ciertos tratamientos. Para ejercer estos derechos, utilice nuestro formulario de solicitud de privacidad.

8. Niños

Flemo es estrictamente para adultos. Debe tener al menos 18 años para usar la aplicación. No recopilamos a sabiendas información de menores de 18 años y eliminaremos dichas cuentas si las descubrimos.

9. Cambios to this policy

Es posible que actualicemos esta política de vez en cuando. Revisaremos la fecha de "Última actualización" anterior y, en caso de cambios importantes, notificaremos dentro de la aplicación.

10. Contactoo

¿Preguntas sobre privacidad? Envíe una solicitud de privacidad.